LINE เป็นเครื่องมือสื่อสารประจำวันในไต้หวันและหลายตลาดเอเชีย บัญชีทางการมีจุดแข็งด้านการเข้าถึงช่องทางส่วนตัว การส่งแบบแบ่งกลุ่ม และบริการทันที การเพิ่มจำนวนเพื่อน LINEที่แท้จริงไม่ใช่การดันจำนวนให้สูง แต่ทำให้คนที่มีความต้องการอยู่ต่อและมีปฏิสัมพันธ์
หลายแบรนด์สนใจคำว่าซื้อผู้ติดตาม LINE แต่ลืมคุณภาพของเพื่อน การซื้อคนในเวลาสั้นดูคึกคัก แต่ทำให้อัตราบล็อกสูงขึ้น อัตราเปิดอ่านต่ำลง และต้นทุนการตลาดภายหลังหนักขึ้น
หากบัญชีทางการสื่อสารทุกเรื่อง สุดท้ายจะจำอะไรไม่ได้ ต้องกำหนดบทบาทก่อน เช่น แจ้งคูปอง บริการความรู้ ช่องทางจอง ศูนย์สมาชิก หรือสื่อเนื้อหา ยิ่งชัดเจน เหตุผลในการเพิ่มเพื่อนยิ่งแข็งแรง
ร้านอาหารบอกว่าเพิ่มเพื่อนรับเมนูพิเศษ แบรนด์การศึกษาบอกว่ารับชุดการเรียนรู้ แบรนด์ค้าปลีกบอกว่าทดลองสินค้าใหม่ เมื่อคุณค่าชัดเจน การเพิ่มจำนวนเพื่อน LINEไม่ต้องพึ่งถ้อยคำคลุมเครือ
เพื่อนไม่ได้เกิดเอง ต้องวางช่องทางเข้าในจุดที่ลูกค้าผ่าน หน้าร้านใส่ QR Code ที่เคาน์เตอร์ ป้ายโต๊ะ บรรจุภัณฑ์ ใบเสร็จ อีคอมเมิร์ซใส่หน้าสำเร็จการสั่งซื้อ แจ้งเตือนคำสั่งซื้อ ใบแทรกพัสดุ เว็บไซต์ใส่ปุ่มหน้าแรก ใต้บทความ หน้าอีเวนต์
ข้อความช่องทางเข้าต้องสั้น ชัด และรู้สึกได้ทันที แทนที่จะเขียนว่ายินดีต้อนรับ ให้เขียนว่าเพิ่มเพื่อนรับคูปอง购物 ชื่อที่ไม่คุณภาพจะน้อยลง และการดูแลจะง่ายขึ้น
บัญชีทางการไม่ใช่สถานีกระจายเสียง แต่เป็นเครื่องมือดูแลความสัมพันธ์ เนื้อหาแบ่งเป็นข้อมูลใช้ประโยชน์ เรื่องราวแบรนด์ โปรโมชัน และคำถามปฏิสัมพันธ์ สลับกันจะทำให้เพื่อนรู้สึกถึงคุณค่า ไม่ใช่ถูกขายตลอด
ความถี่ไม่ต้องมาก ประมาณหนึ่งถึงสามครั้งต่อสัปดาห์ และเพิ่มเมื่อมีแคมเปญสำคัญ ข้อความเปิดควรเหมือนคุยกับเพื่อน รูปกับข้อความสมดุล ปุ่มชัดเจน ทุกข้อความให้ประโยชน์เล็กน้อย เพื่อนจะอยู่ต่อ
เมื่อเพื่อนเพิ่มขึ้น การตอบมือจะยาก ใช้เมนูริช ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ แท็ก และการส่งแบบแบ่งกลุ่ม เพื่อแยกคนตามความต้องการ คนที่คลิกคอร์สเด็กได้รับเนื้อหาครอบครัว คนที่คลิกจัดซื้อองค์กรได้รับข้อมูลราคา
ระบบอัตโนมัติไม่ใช่ความเย็นชา แต่ให้ระบบทำงานซ้ำ และเก็บความอบอุ่นให้คนจริง ข้อความต้อนรับ คำถามที่พบบ่อย และแท็กประวัติปฏิสัมพันธ์ จะทำให้การเพิ่มจำนวนเพื่อน LINEเป็นระบบประจำวัน
แคมเปญเร่งการเติบโตได้ แต่แรงจูงใจต้องถูกกฎและเกี่ยวข้องกับแบรนด์ เช่น ของพิเศษเฉพาะเพื่อน ควิซจำกัด ภารกิจสะสมแต้ม โค้ดแนะนำลูกค้าเก่า ลงทะเบียนสัมมนาออนไลน์ ระบบแนะนำควรให้ทั้งคนแชร์และคนรับมีคุณค่า ไม่บังคับแชร์
แก่นของการแนะนำคือความน่าแชร์ เมื่อเนื้อหาแก้ปัญหาได้ หรือข้อเสนอหายากจริง คนจะแนะนำเอง การซื้อผู้ติดตาม LINE ได้รายชื่อเงียบ แต่การแลกเปลี่ยนคุณค่าได้เพื่อนจริง
การเติบโตไม่ใช่ความรู้สึก แต่คือข้อมูล ตรวจทุกสัปดาห์ ทั้งจำนวนเพื่อนใหม่ จำนวนบล็อก อัตราเปิดอ่าน อัตราคลิก อัตรารับคูปอง และอัตราแปลง หากเพื่อนใหม่มากแต่บล็อกสูง เหตุผลเพิ่มเพื่อนกับเนื้อหาอาจไม่สอดคล้อง หากเปิดอ่านต่ำ อาจต้องดูหัวข้อหรือเวลา
ลำดับปรับปรุงมักเริ่มจากตำแหน่งและช่องทางเข้า ต่อด้วยเนื้อหาและการแบ่งกลุ่ม สุดท้ายจึงขยายโฆษณาและแคมเปญ เพื่อไม่เทงบลงถังที่รั่ว
การซื้อคน บอท หรือ互刷 ที่มาไม่ชัดอาจผิดกฎแพลตฟอร์ม และทำลายคุณภาพบัญชี รายชื่อเหล่านี้ไม่ปฏิสัมพันธ์ ไม่ซื้อ และฉุดข้อมูลรวม สิ่งที่ควรได้คือเพื่อนที่คุยได้ ติดแท็กได้ และแปลงได้
เมื่อดูแลบัญชีทางการเป็นความสัมพันธ์ระยะยาว เพื่อนจะกลายเป็นสินทรัพย์ ตัวเลขชั่วคราวไม่ดีเท่าปฏิสัมพันธ์ที่มั่นคง
การเพิ่มจำนวนเพื่อน LINEไม่ใช่เทคนิคเดียว แต่เป็นระบบการเติบโตตั้งแต่ตำแหน่ง ช่องทางเข้า เนื้อหา การแบ่งกลุ่ม ระบบอัตโนมัติ ถึงข้อมูล เลิกคิดเรื่องซื้อผู้ติดตามไร้ผล แล้วโฟกัสคุณค่าและประสบการณ์ จำนวนเพื่อนจะเพิ่มอย่างมั่นคง และความสัมพันธ์แบรนด์จะลึกขึ้น
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ:บทความนี้ใช้เพื่อการเรียนรู้การตลาดโซเชียลเท่านั้น